환불 정책
최종 업데이트: 2026년 3월 22일
1. 환불 원칙
펫헬스는 고객 만족을 최우선으로 하며, 서비스 이용 중 불편함이 발생한 경우 아래 정책에 따라 환불을 진행합니다.
2. 환불 가능 기간
- 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불
- 결제일로부터 7일 이내라도 서비스를 이용한 경우 이용 일수에 따라 일할 계산하여 환불
- 결제일로부터 7일 초과 시 환불 불가
3. 환불 불가 항목
- 이미 사용된 AI 분석 크레딧
- 프로모션·할인 코드 적용 결제건 (별도 안내가 없는 경우)
- 서비스 이용 중 회원이 직접 해지한 경우 잔여 기간
4. 환불 신청 방법
이메일 fjkg33@gmail.com 또는 전화 010-2714-7196으로 문의해 주세요. 신청 시 주문번호, 이메일, 환불 사유를 함께 기재해 주시면 빠르게 처리해 드립니다.
5. 환불 처리 기간
환불 신청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사 정책에 따라 실제 취소까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
6. 문의
환불 관련 문의는 이메일 fjkg33@gmail.com으로 연락 주시기 바랍니다.